La principale compagnie aérienne de la République Démocratique du Congo (RDC), a annoncé dans un communiqué, une interruption temporaire de ses opérations à partir du lundi septembre 2023. Cette décision intervient dans le cadre d’une réorganisation majeure visant à renforcer l’efficacité des services de la compagnie et à garantir la sécurité de ses passagers, conformément aux normes internationales requises en la matière.
CongoAirways, une compagnie aérienne jouait un rôle crucial dans la connectivité nationale et internationale de la RDC.
« En tant que membre de l’Association Internationale du Transport Aérien (IATA) et bénéficiant de certifications IOSA (Audit de Sécurité Opérationnelle de l’IATA), Congo Airways place la sécurité des passagers au cœur de ses préoccupations. La décision de suspendre temporairement les opérations vise à permettre une réorganisation interne qui devrait améliorer l’efficacité de la compagnie et renforcer sa capacité à répondre aux besoins croissants de sa clientèle. Cette décision a été rendue possible grâce à l’instruction donnée par Son Excellence Félix Tshisekedi, Président de la République Démocratique du Congo, lors de la 11ème réunion du Conseil des Ministres. Le Président a exprimé son soutien à la compagnie en veillant à ce que les fonds nécessaires soient mis à la disposition pour la continuité de ses opérations« , peut-on lire dans ce communiqué.
Congo Airways a tenu à présenter ses excuses à ses clients pour tout désagrément potentiel résultant de cette interruption temporaire des vols. La compagnie s’engage à minimiser tout impact sur les passagers et à informer régulièrement sa clientèle de sa date de reprise des opérations.
La compagnie aérienne encourage également ses clients à rester en contact via son centre d’appels au +243 81 55 55 869, où des agents sont disponibles pour répondre à toutes les questions et préoccupations.
Cette interruption temporaire des opérations de Congo Airways souligne l’importance de la sécurité et de la qualité de service dans l’industrie aérienne et témoigne de l’engagement de la compagnie envers ses passagers. La compagnie se prépare activement à rouvrir ses vols et à continuer de servir la RDC et ses destinations internationales avec un niveau élevé de professionnalisme.
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